HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THẺ ATM²⁺

Số thẻ

• Thẻ ATM²⁺ bắt đầu bằng số 4, có logo Visa in trên thẻ.
• Có dòng chữ "VALID ONLY IN VIETNAM" dọc theo thẻ.

Hiệu lực thẻ

• Được in nổi trên thẻ và được sử dụng được đến ngày cuối cùng của tháng hết hạn.
• Thời gian sử dụng: 3 năm.

Phạm vi sử dụng

• Thẻ được rút tiền mặt tại máy ATM và các điểm ứng tiền mặt có biểu tượng Visa trong phạm vi nước Việt Nam.
• Thẻ được sử dụng thanh toán tại các Đại lý chấp nhận thẻ có trưng biểu tượng Visa trong phạm vi nước Việt Nam.

Phí xử lý giao dịch: Miễn phí.

Phí chênh lệch tỷ giá: Miễn phí.

Cách sử dụng thẻ

1. Nhận thẻ: (tương tự như các sản phẩm thẻ khác hiện hành)
2. Cách sử dụng thẻ:
   Khách hàng sẽ sử dụng số tiền có trong tài khoản tiền gửi thanh toán để thực hiện giao dịch, số tiền giao dịch sẽ được trừ trực tiếp vào tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng.

Hướng dẫn nộp tiền vào thẻ

• Nộp tiền mặt: Chủ thẻ có thể đến các Sở giao dịch, Chi nhánh hoặc Phòng giao dịch ACB nộp tiền vào "Tài khoản tiền gửi thanh toán" kết nối thẻ ATM²⁺.
• Chuyển khoản: Chủ thẻ có thể nhận chuyển khoản từ tài khoản khác trong và ngoài hệ thống ACB chuyển vào "Tài khoản tiền gửi thanh toán" kết nối thẻ ATM²⁺.

Hướng dẫn thanh toán bằng thẻ

• Tương tự như các sản phẩm thẻ khác.
• Tại máy rút tiền tự động ATM, xin khách hàng lưu ý chọn loại "Tài khoản tiền gửi thanh toán" (Current Account).

Khiếu nại giao dịch

• Khiếu nại thẻ bị giữ: Chủ thẻ có thể đến bất kỳ Chi nhánh/Phòng giao dịch nào của ACB và điền vào "Thư khiếu nại". Chủ thẻ có thể nhận lại thẻ từ 2 - 4 ngày.
• Khiếu nại giao dịch không thành công: Chủ thẻ có thể đến bất kỳ Chi nhánh/Phòng giao dịch ACB điền "Thư khiếu nại" về giao dịch và cung cấp số điện thoại liên lạc, trong vòng 10 ngày nhân viên ACB sẽ thông báo kết quả đến cho Chủ thẻ.

Các hỗ trợ khác

• Bộ phận DVKH: (08) 5140 494
• Bộ phận vận hành: (08) 8228 010