|
BẢO HIỂM GIAO DỊCH GIAN LẬN
- Đối tượng bảo hiểm:
- Áp dụng cho tất cả các Chủ thẻ tín dụng của ACB (bao gồm thẻ tín dụng ACB World MasterCard, Visa Platinum, Visa/MasterCard vàng, Visa/MasterCard chuẩn, Visa Business).
- Điều kiện được bảo hiểm:
- Thẻ mới phát hành: Tất cả thẻ mới phát hành đều được mua bảo hiểm.
- Thẻ hiện hữu: Chủ thẻ chỉ được bảo hiểm khi thẻ có tổng doanh số giao dịch (*) đạt từ 3 triệu đồng trở lên trong vòng 12 tháng trước ngày thẻ gia hạn/ đến kỳ tính phí thường niên. Lưu ý: Để được nhận các quyền lợi bảo hiểm, thẻ của khách hàng không được phát sinh nợ quá hạn.
(*) Ghi chú:
- Giao dịch phát sinh là các giao dịch được ghi nợ thành công vào tài khoản thẻ, bao gồm các giao dịch rút tiền mặt và thanh toán hàng hóa dịch vụ.
- Thời điểm phát sinh giao dịch là thời điểm chủ thẻ thực hiện giao dịch.
- Nợ quá hạn: Ngay sau ngày đến hạn thanh toán mà chủ thẻ không thanh toán toàn bộ số tiền thanh toán tối thiểu thì ACB sẽ chuyển toàn bộ số dư nợ sang nợ quá hạn.
- Nội dung bảo hiểm:
- Nếu thẻ của Chủ thẻ bị thất lạc hoặc bị mất cắp, Chủ thẻ sẽ được bồi hoàn các chi phí bị tính trái phép mà Chủ thẻ phải chịu trách nhiệm cho thẻ bị thất lạc hoặc mất cắp, tối đa trong vòng 12 tiếng trước và sau lần báo cáo đầu tiên của Chủ thẻ về sự việc với ACB; hoặc
- Nếu thẻ của Chủ thẻ không bị thất lạc hoặc mất cắp, nhưng có các chi phí bị tính trái phép thông qua việc rút tiền từ máy ATM, mua hàng tại cửa hàng hay mua hàng trực tuyến bằng các thông tin thẻ của Chủ thẻ, Chủ thẻ sẽ được bồi hoàn các chi phí bị tính trái phép nói trên tối đa trong vòng 02 tháng (60 ngày) trước lần báo cáo đầu tiên của Chủ thẻ về sự việc với ACB, hoặc ACB thông báo với Chủ thẻ về sự cố (tùy sự việc nào đến trước)
Lưu ý: Thời gian tối đa để chủ thẻ khiếu nại bảo hiểm là 60 ngày kể từ ngày giao dịch báo nợ (ngày bút toán giao dịch trên “Bảng thông báo giao dịch”)
- Giới hạn bảo hiểm
| Loại thẻ |
Số tiền bồi thường tối đa 1 vụ |
Số tiền bồi thường tối đa 1 năm |
| Thẻ tín dụng Visa/MasterCard chuẩn |
5,4000,000 đ |
18,000,000 đ |
| Thẻ tín dụng Visa/MasterCard vàng, Visa Business, Visa Platinum, World MasterCard |
9,000,000 đ |
36,000,000 đ |
- Thủ tục thông báo tổn thất
Khi có tổn thất xảy ra, chủ thẻ cần thực hiện:
- Thông báo cho công an tại địa bàn xảy ra vụ việc trong vòng 24 giờ và yêu cầu công an cung cấp Biên bản xác nhận sự việc.
- Gọi ngay lập tức đến: Call Center 247 của ACB: (08) 3 8247 247 – 1800 577 775 (miễn phí cuộc gọi, phục vụ 24/7); hoặc Đường dây nóng của AIG Việt Nam: 1800 6789 để được hướng dẫn thủ tục bồi thường.
- Chứng từ yêu cầu
- Đơn yêu cầu bồi thường đã được kê khai chi tiết
- Bản sao chứng minh nhân dân
- Giấy khai báo sự việc có xác nhận của công an
- Các chứng từ liên quan khác (tùy theo từng trường hợp cụ thể)
- Điều khoản loại trừ:
Công ty Bảo hiểm AIG Việt Nam sẽ không trả cho bất kỳ các chi phí hoặc tổn thất nào đối với:
- Tiền mặt rút từ thẻ của Chủ thẻ bị mất hoặc mất cắp;
- Các chi phí phát sinh bởi một người sinh sống trong hộ gia đình của Chủ thẻ, hoặc của người được Chủ thẻ giao phó thẻ;
- AIG Việt Nam sẽ không trả chi phí huỷ thẻ và chi phí thay thế thẻ cho các loại thẻ được bảo hiểm trong trường hợp bị thất lạc, mất cắp hoặc thông tin thẻ bị chiếm đoạt bất hợp pháp và những chi phí bị tính trái phép đã được phát sinh.
- Lưu ý:
- Tờ khai bồi thường và các chứng từ có liên quan phải được gửi đến AIG Việt Nam trong vòng 30 ngày kể từ ngày khai báo bồi thường đầu tiên.
- Các chứng từ yêu cầu được liệt kê không phải đã bao gồm tất cả. Trong quá trình giải quyết bồi thường, AIG Việt Nam có thể yêu cầu thêm các chứng từ khác nếu cần thiết.
- Đối với trường hợp thẻ bị mất cắp/thất lạc, Chủ thẻ vui lòng liên hệ ngay cho ACB để ACB tiến hành khóa thẻ.
- Có điều khoản loại trừ áp dụng đối với dịch vụ bảo hiểm này.
- Liên hệ:
Ngân hàng Á Châu
Công ty TNHH Bảo hiểm AIG Việt Nam
Chương trình hợp tác giữa ACB và AIG Việt Nam
|
