Nằm trong định hướng chiến lược mong muốn trở thành ngân hàng đa năng, dẫn đầu về “Tập trung vào khách hàng và Quy trình vận hành có hiệu quả”, chính sách ưu đãi mà ACB dành cho khách hàng VIP bao gồm 02 hình thức ưu đãi như sau:

Về ưu đãi tài chính:

• Ưu đãi lãi suất;
• Miễn/ giảm phí thẻ;
• Miễn/ giảm phí dịch vụ.
  
  

Về ưu đãi phi tài chính:

• Có chuyên viên tài chính cá nhân giàu kinh nghiệm chăm sóc, là đầu mối trong mọi giao dịch giữa khách hàng và ACB;
• Cung cấp các thông tin ngân hàng và thông tin cơ hội đầu tư;
• Ưu tiên phục vụ tại các hệ thống phòng VIP/ quầy VIP trong toàn hệ thống;
• Ưu tiên giải quyết nhanh hồ sơ;
• Chia sẻ niềm vui cùng Quý khách trong những dịp sinh nhật, lễ, tết;
• Đường dây điện thoại phục vụ riêng giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 247, hoạt động 24/24;
• Hỗ trợ khách hàng theo dõi cước phí và quản lý việc thanh toán hóa đơn các dịch vụ phát sinh hàng tháng.