Trang chủ
Sơ đồ trang web
Liên hệ
English
TRANG CHỦ

Tiền gửi có kỳ hạn bằng ngoại tệ
Giới thiệu
Dịch vụ - Tiện ích
  - Tư vấn và cung cấp thông tin
  - Dịch vụ ngân hàng qua
     CallCenter 247
  - Dịch vụ, tiện ích giá trị gia tăng
Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại
Liên hệ


GIỚI THIỆU


Trung tâm Dịch vụ khách hàng 247 (CallCenter 247) là đơn vị trực thuộc Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB), hoạt động suốt 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần, với các chức năng chính:

    1. Giới thiệu, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ (SP/DV) của ACB.
    2. Cung cấp các dịch vụ ngân hàng và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
    3. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng.

CallCenter 247 được trang bị hệ thống tổng đài hiện đại, cùng với đội ngũ nhân viên tư vấn năng động, nhiệt tình, được đào tạo chuyên nghiệp về dịch vụ khách hàng, nhằm mục tiêu mang đến khách hàng của ACB (cá nhân, tổ chức) các tiện ích vượt trội như sau:

  • Phục vụ liên tục 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần.
  • Thuận tiện: khách hàng có thể chủ động liên hệ với ACB qua CallCenter 247 ở bất cứ nơi đâu, vào bất kì thời gian nào, thông qua các phương thức liên hệ đa dạng (điện thoại, email,...).
  • Dịch vụ đa dạng: ngoài dịch vụ tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng SP/DV của ACB và tiếp nhận, giải quyết khiếu nại, khách hàng còn có thể sử dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại của ACB qua CallCenter 247 như: chuyển tiền; thanh toán hóa đơn điện, nước, điện thoại, phí bảo hiểm,…; dịch vụ thẻ như đăng ký làm thẻ, kích hoạt thẻ, gia hạn thẻ,..; đăng ký tư vấn tài chính tận nơi,...
  • Nhanh chóng, kịp thời và an tâm: các dịch vụ tiện ích giá trị gia tăng do CallCenter 247 cung cấp, bao gồm: khóa thẻ khẩn cấp, tiếp nhận thông tin báo mất và phong tỏa tài khoản tiết kiệm tạm thời,..giúp khách hàng bảo vệ tài sản kịp thời khi gặp các sự cố không mong muốn kể cả ngoài giờ hành chính.
  • Bảo mật: mọi giao dịch qua CallCenter 247 được bảo mật tuyệt đối theo quy định của Pháp luật Việt Nam và của ACB.


LiveZilla Live Chat Software