1. Hướng dẫn sử dụng:

Ðối với phương thức xác thực bằng chứng thư số, ngoài việc cài đặt chứng thư số trên máy (sử dụng thiết bị lưu trữ chứng thư số Token-CA), Quý khách vui lòng tải thêm file “Chương trình cài đặt chứng thư số_capicom” và cài đặt theo hướng dẫn trong file “Hướng dẫn cài đặt capicom” trước khi thực hiện giao dịch trên ACB Online.

      + Chương trình cài đặt chứng thư số_capicom
      + Hướng dẫn cài đặt capicom

Lưu ý: Hướng dẫn cài đặt chứng thư số được cung cấp bởi nhà cung cấp chứng thư số.

2. Hướng dẫn sử dụng:
Quý khách có thể tham khảo
      + Hướng dẫn sử dụng dịch vụ ACB Online - Khách hàng doanh nghiệp

- Đối với hình thức 01 người xác thực giao dịch là chủ tài khoản.

Chủ tài khoản dùng tên truy cập và mật khẩu của mình đăng nhập vào trang https://www.acbonline.com.vn trực tiếp soạn lệnh hoặc kiểm tra lệnh thanh toán hay chuyển tiền do nhân viên soạn thảo soạn (nếu có) theo mẫu của ACB, sau đó dùng phương thức xác thực của mình để ký duyệt lệnh. Lúc này lệnh chuyển tiền bắt đầu có hiệu lực. (Lệnh này có thể được in ra giấy và lưu trữ dưới dạng Ủy nhiệm chi).

- Đối với hình thức 02 người xác thực giao dịch là chủ tài khoản và kế toán trưởng (hoặc người kiểm soát lệnh nếu có)

Bước 1: Soạn lệnh chuyển tiền
Kế toán trưởng hoặc người phụ trách kế toán dùng tên truy cập và mật khẩu của mình đăng nhập vào trang https://www.acbonline.com.vn trực tiếp soạn lệnh hoặc kiểm tra lệnh thanh toán hay chuyển tiền (do nhân viên soạn thảo/ chủ tài khoản/ kiểm soát lệnh soạn) theo mẫu của ACB, sau đó dùng phương thức xác thực của mình để xác nhận lệnh. Sau khi xác nhận, lệnh sẽ được chuyển đến cho chủ tài khoản hoặc người kiểm soát (nếu có) chờ ký duyệt.

Bước 2: Ký duyệt lệnh chuyển tiền
Chủ tài khoản hoặc người kiểm soát lệnh (nếu có) dùng tên truy cập và mật khẩu của mình đăng nhập vào trang https://www.acbonline.com.vn kiểm tra lệnh thanh toán hay chuyển tiền, cụ thể như: kiểm tra số tiền, số tài khoản…của lệnh chuyển tiền của nhân viên mình vừa lập, sau đó dùng phương thức xác thực của mình để ký duyệt lệnh. Lệnh gửi đến ngân hàng thành công là lệnh có xác nhận cuối cùng của chủ tài khoản.

Lưu ý: Trường hợp người soạn thảo là chủ tài khoản hoặc người kiểm soát lệnh (nếu có) thì việc ký xác nhận lệnh vẫn theo thứ tự các bước là: 1. Kế toán trưởng ký duyệt -> 2. Kiểm soát lệnh (nếu có) ký duyệt -> 3. Chủ tài khoản ký duyệt.

3. Lưu ý:

• Tùy theo quy mô của doanh nghiệp mà ACB sẽ cung cấp các loại User có tên truy cập, mật khẩu khác nhau được phân quyền: quyền chủ tài khoản, quyền kế toán trưởng, quyền soạn thảo
• Chủ tài khoản được chủ động chỉ định/ hủy chỉ định người soạn thảo lệnh trong danh sách cá nhân được cấp quyền trên ACB Online của tài khoản tương ứng. Theo đó, một cá nhân có thể được cấp cùng lúc 2 quyền (quyền soạn thảo và quyền kiểm soát lệnh/ ký xác nhận lệnh (nếu có)).
• Mỗi cá nhân được cấp quyền trên ACB Online, sau khi đăng nhập ACB Online bằng quyền đăng nhập tương ứng, hệ thống sẽ chỉ hiển thị các tài khoản tương ứng với quyền đăng nhập của cá nhân.
• Trường hợp lệnh chuyển tiền chưa hoặc đã được lãnh đạo xác nhận, nhân viên kế toán (hoặc lãnh đạo doanh nghiệp) có thể xóa lệnh trong trường hợp có sai sót.
• Trường hợp lệnh chuyển tiền đã xác nhận xong và đã được hệ thống xử lý, doanh nghiệp không được quyền xóa. Nếu lúc này có phát hiện sai sót khách hàng liên hệ trực tiếp với Ngân hàng điện tử bằng số điện thoại 08 3927 3552.

4. Thời gian thực hiện lệnh:

• Trường hợp lệnh giao dịch do ACB độc lập xử lý hoàn tất : ACB thực thi ngay khi nhận được các lệnh này.
• Trường hợp lệnh giao dịch cần đến bên thứ ba xử lý để hoàn tất (Các lệnh chuyển khoản, chuyển tiền ngoài hệ thống ACB cần được tiếp tục xử lý bởi NHNN và NH nơi nhận tiền):  phần xử lý do ACB thực hiện được tiến hành ngay, phần xử lý do bên thứ ba thực hiện được thực thi tương tự như khi khách hàng tới giao dịch tại quầy.