1. Hướng dẫn sử dụng:

Ðối với phương thức xác thực bằng chứng thư số, ngoài việc cài đặt chứng thư số trên máy (sử dụng thiết bị lưu trữ chứng thư số Token-CA), Quý khách vui lòng tải thêm file “Chương trình cài đặt chứng thư số_capicom” và cài đặt theo hướng dẫn trong file “Hướng dẫn cài đặt capicom” trước khi thực hiện giao dịch trên ACB Online.

      + Chương trình cài đặt chứng thư số_capicom
      + Hướng dẫn cài đặt capicom

Lưu ý: Hướng dẫn cài đặt chứng thư số được cung cấp bởi nhà cung cấp chứng thư số.

2. Hướng dẫn sử dụng

- Quý khách dùng tên truy cập và mật khẩu của mình để đăng nhập vào trang https://www.acbonline.com.vn lập lệnh giao dịch (thanh toán, chuyển tiền, chuyển khoản, chuyển đổi ngoại tệ…) theo mẫu ACB.

- Tiếp theo, Quý khách dùng phương thức xác thực mà mình đã đăng ký trên hợp đồng (chữ ký điện tử, OTP) để xác nhận.

Lệnh chuyển tiền bắt đầu có hiệu lực khi khách hàng ký xác nhận bằng các phương thức xác thực của mình

- Quý khách có thể tham khảo
      + Tài liệu hướng dẫn sử dụng dịch vụ ACB Online – KHCN

Lưu ý

• Trường hợp lệnh chuyển tiền của quý khách mà ACB chưa xử lý, quý khách có thể xóa lệnh trong trường hợp có sai sót.
• Trường hợp lệnh chuyển tiền mà quý khách đã xác nhận xong và đã được ACB  xử lý, Quý khách không được quyền xóa. Nếu lúc này có phát hiện sai sót quý khách liên hệ trực tiếp với Ngân hàng bằng số điện thoại của Trung tâm Ngân hàng điện tử 08 3927 3552 để được hướng dẫn cụ thể.

3. Thời gian thực hiện lệnh

• Trường hợp lệnh giao dịch do ACB độc lập xử lý hoàn tất : ACB thực thi ngay khi nhận được các lệnh này.
• Trường hợp lệnh giao dịch cần đến bên thứ ba xử lý để hoàn tất (Các lệnh chuyển khoản, chuyển tiền ngoài hệ thống ACB cần được tiếp tục xử lý bởi NHNN và NH nơi nhận tiền):  phần xử lý do ACB thực hiện được tiến hành ngay, phần xử lý do bên thứ ba thực hiện được thực thi tương tự như khi khách hàng tới giao dịch tại quầy.