Kính gửi Quý Khách hàng,
Để đảm bảo an toàn cho Giao dịch của Quý Khách hàng, ACB cảnh báo đến Quý Khách hàng tình huống lừa đảo cài đặt ứng dụng giả mạo và lừa đảo, mạo danh ACB đang gia tăng hiện nay, đồng thời, hướng dẫn cụ thể các nguyên tắc để phòng tránh bị lừa đảo.
TÌNH HUỐNG 1: LỪA KHÁCH HÀNG (KH) CÁI ĐẶT ỨNG DỤNG GIẢ MẠO VÀO THIẾT BỊ ĐỂ CHIẾM ĐOẠN QUYỀN TRUY CẬP, ĐÁNH CẮP THÔNG TIN VÀ THỰC HIỆN CHUYỂN TIỀN
CÁCH THỨC LỪA ĐẢO:
Đối tượng mạo danh là Cán bộ Thuế/Cán bộ Nhà nước liên hệ với KH qua điện thoại yêu cầu KH lên Cơ quan Thuế hoặc Cơ quan Công an để cập nhật thông tin hồ sơ thuế hoặc định danh điện tử. Do KH không tiện đến tận nơi nên đối tượng gửi link giả mạo ứng dụng Tổng cục Thuế/định danh điện tử/Chính phủ qua tin nhắn, Zalo, Facebook, ... để KH nhấn vào liên kết.
Đối tượng lợi dụng tâm lý KH nên gửi link lừa đảo quảng cáo cho vay lãi suất thấp không cần thủ tục giấy tờ, tìm việc làm, ... qua mạng Xã hội để dẫn dụ KH nhấn vào đường link.
Sau đó, đối tượng hướng dẫn KH cài đặt ứng dụng giả mạo và cấp toàn bộ quyền cho ứng dụng để hoạt động bao gồm cả truy cập dữ liệu cá nhân và đọc tin nhắn. Mục đích của việc này là lừa người dùng tải ứng dụng giả mạo và cấp toàn bộ quyền cho ứng dụng để hoạt động.
RỦI RO/THIỆT HẠI:
Ứng dụng giả mạo là một phần mềm gián điệp nhắm vào người sử dụng các Thiết bị điện tử (Điện thoại, Máy tính bảng,...). Khi KH đồng ý toàn bộ quyền cho ứng dụng thì những thao tác được ghi lại theo dạng hình ảnh hoặc mã code truyền ngược về cho đối tượng lừa đảo. Lúc này, đối tượng lừa đảo có thể điều khiển được các ứng dụng của các Ngân hàng, thu thập được toàn bộ thông tin bao gồm: số tài khoản, tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và thực hiện giao dịch chuyển tiền đi.
KHUYẾN NGHỊ “3 NHỚ & 3 KHÔNG” giúp an toàn
3 NHỚ:
- Chỉ giao dịch với ACB qua ứng dụng ACB ONE, ACB ONE BIZ hoặc website tại https://online.acb.com.vn và https://business.acb.com.vn.
- Nhập sai mật khẩu liên tiếp 5 lần để khóa quyền đăng nhập dịch vụ Ngân hàng số qua các ứng dụng, website trên hoặc liên hệ ngay Ngân hàng để tạm khóa các dịch vụ khi phát hiện dấu hiệu hoặc nghi ngờ bị lừa đảo/ lộ lọt thông tin bảo mật.
- Chỉ tải và cài đặt các ứng dụng trực tiếp trên CH Play (hệ điều hành Android) hoặc App Store (hệ điều hành iOS).
3 KHÔNG:
- KHÔNG bấm vào các liên kết gửi qua tin nhắn/mạng xã hội từ nguồn tin chưa xác thực hoặc làm theo các hướng dẫn qua cuộc gọi mạo danh.
- KHÔNG nhập Tên đăng nhập, mật khẩu và OTP SMS/ OTP Safekey vào các website lạ không phải https://online.acb.com.vn hoặc https://business.acb.com.vn.
- KHÔNG cài đặt các ứng dụng không rõ nguồn gốc:
+ Android: không tải ứng dụng qua file Apk, không cấp quyền trợ năng (Accessibility) cho ứng dụng.
+ IOS: không tải ứng dụng TestFlight, không cài đặt hồ sơ Quản lý thiết bị di động (MDM).
Trong trường hợp khẩn cấp khi bị gian lận/nghi ngờ lộ thông tin Giao dịch, Quý khách liên hệ ngay số (028) 38 247 247 hoặc 1900 54 54 86 để được hỗ trợ.
TÌNH HUỐNG 2: LỢI DỤNG SỰ KIỆN KỶ NIỆM 30 NĂM NGÀY THÀNH LẬP CỦA ACB HOẶC TỰ TẠO MỘT SỰ KIỆN ĐẶC BIỆT, GIẢ MẠO ACB MỜI NẠN NHÂN THAM GIA HỘI THẢO TRI ÂN KHÁCH HÀNG
CÁCH THỨC LỪA ĐẢO:
Các đối tượng mạo danh, lạm dụng hình ảnh và thương hiệu của ACB để tạo các thư, thiệp mời tham dự sự kiện, chương trình khuyến mãi, … sau đó nhắn tin, gọi điện cho nạn nhân để dụ dỗ đến tham dự.
Đối tượng chờ sẵn tại địa điểm ngay sát địa chỉ trên thư mời, khi KH tới thì sẽ áp sát và mời vào quán cà phê hoặc mời KH lên xe đã sắp đặt sẵn để dụ dỗ KH đi xem đất ở các khu vực tỉnh.
Sau khi xem đất, các đối tượng ép buộc nạn nhân mua đất, nếu không chịu mua đất thì phải nộp tiền phí cho các đối tượng mới được chở về lại địa điểm xuất phát.
RỦI RO/THIỆT HẠI:
KH bị mất tiền và mất thời gian khi bị lừa đảo đi xem đất ở khu vực Tỉnh khác TP.HCM.
KHUYẾN NGHỊ 3 KHÔNG & 2 NHỚ
3 KHÔNG khách hàng cần lưu ý:
- KHÔNG tin tưởng, nghe theo các đối tượng lạ về các chương trình khuyến mãi không phải do ACB tổ chức.
- KHÔNG chia sẻ thông tin cá nhân cho các đối tượng lạ không rõ lai lịch.
- KHÔNG truy cập vào các website, ứng dụng không rõ nguồn gốc, không đảm bảo về bí mật thông tin KH.
+ Android: không tải ứng dụng qua file Apk, không cấp quyền trợ năng (Accessibility) cho ứng dụng.
+ IOS: không tải ứng dụng TestFlight, không cài đặt hồ sơ Quản lý thiết bị di động (MDM).
2 NHỚ để khách hàng tránh rủi ro bị lừa đảo:
- Các chương trình khuyến mãi của ACB đều được đăng công khai trên các kênh như sau: Website: https://acb.com.vn hoặc https://online.acb.com.vn hoặc Ứng dụng điện thoại ACB ONE.
- Trong trường hợp khẩn cấp khi bị gian lận/nghi ngờ lộ thông tin Giao dịch, Quý khách liên hệ ngay số (028) 38 247 247 hoặc 1900 54 54 86 để được hỗ trợ.